昨天下去快递来收件的时候,告诉我们说有一个客户拒收快件。
快递几乎每天都来我们公司收件,因为我们每天都有要样品的客户。就在昨天下午快递来收件的时候说有个客户拒绝收件,我就问是哪里的客户,快递员说忘记了,就记得是一个到付的快件。我说是不是寄往江西的那个快件,快递员说记不清楚了,我说*近就发过一个到付的,应该就是这个。然后快递员说回去给我看看是哪个快递。也许大家看到这里还不知道客户是怎么不讲信誉的呢?事情是这样的,这个客户之前和我们要过岩片的样品,我记得当时我给客户寄的样品有天然岩片、染色岩片、复合岩片,都有在标签上做好标记,然后就给客户邮寄出去了。前几天客户又打来说我们没有标记清楚,看能不能在给他提供点样品,**每种颜色都要标记清楚,还有分类也要标记清楚,还有就是天然岩片黑色的要5公斤,我说好的,我们这边给你安排,然后给你标记清楚,你在看看样品,看你用什么规格什么颜色的。然后我接着和客户说你这次要的样品超过1公斤,这个快递费要由你那边付,我给你发个到付快递好吧,客户说好的好的,你**尽快给我安排样品,我就和客户说好的,下午快递就来收件,我给你安排好就发出去。客户在那边一直说谢谢啦!我说不用谢,这些都是我们应该做的。
快递发出去好几天了,我以为客户早就已经收到了,然而就在昨天下午我们快要下班的时候快递来收件才告诉我客户拒绝收件了,我想肯定就是这个客户,因为*近我们发的快件就这个是到付的。客户怎么可以这样出尔反尔呢?
快递几乎每天都来我们公司收件,因为我们每天都有要样品的客户。就在昨天下午快递来收件的时候说有个客户拒绝收件,我就问是哪里的客户,快递员说忘记了,就记得是一个到付的快件。我说是不是寄往江西的那个快件,快递员说记不清楚了,我说*近就发过一个到付的,应该就是这个。然后快递员说回去给我看看是哪个快递。也许大家看到这里还不知道客户是怎么不讲信誉的呢?事情是这样的,这个客户之前和我们要过岩片的样品,我记得当时我给客户寄的样品有天然岩片、染色岩片、复合岩片,都有在标签上做好标记,然后就给客户邮寄出去了。前几天客户又打来说我们没有标记清楚,看能不能在给他提供点样品,**每种颜色都要标记清楚,还有分类也要标记清楚,还有就是天然岩片黑色的要5公斤,我说好的,我们这边给你安排,然后给你标记清楚,你在看看样品,看你用什么规格什么颜色的。然后我接着和客户说你这次要的样品超过1公斤,这个快递费要由你那边付,我给你发个到付快递好吧,客户说好的好的,你**尽快给我安排样品,我就和客户说好的,下午快递就来收件,我给你安排好就发出去。客户在那边一直说谢谢啦!我说不用谢,这些都是我们应该做的。
快递发出去好几天了,我以为客户早就已经收到了,然而就在昨天下午我们快要下班的时候快递来收件才告诉我客户拒绝收件了,我想肯定就是这个客户,因为*近我们发的快件就这个是到付的。客户怎么可以这样出尔反尔呢?
联系人:杜经理
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